Osobom, których bliscy mieli wypadek, zwykle trudno jest uwierzyć w to, co się wydarzyło. Pojawia się poczucie nierzeczywistości – to się nie dzieje naprawdę? Dlaczego spotkało to akurat nas? Podobne odczucia miała rodzina Urszuli, kiedy dowiedziała się o wypadku. Zła wiadomość Sobotni wieczór, kiedy zadzwonił…